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Support
Fragen zur Website, zur App, zum Shuttle oder zu deinem Ticket? Hier findest du die schnellsten Antworten – und den direkten Weg zu uns.
Direkter Kontakt
Schreib uns bei technischen Problemen oder Fragen zum Event eine E-Mail. Nenne dabei gern dein Gerät und was genau passiert – so können wir schneller helfen.
info@deep-ocean.ioDeep Ocean GmbH · Erthalstraße 12a · 97074 Würzburg
Würzburger Clubnacht ist ein Produkt der Deep Ocean GmbH.
Häufige Fragen
Warum lädt die Location-Liste nicht?
Meist fehlt kurz die Internetverbindung. Schalte das WLAN oder die mobilen Daten aus und wieder ein und öffne die Seite bzw. die App neu. Hilft das nicht, schließe die App komplett und starte sie erneut – die Liste wird dann frisch geladen. Bleibt sie leer, schreib uns kurz, mit welchem Gerät du unterwegs bist.
Das Shuttle wird auf der Karte nicht angezeigt – woran liegt das?
Die Shuttles erscheinen erst, wenn sie am Veranstaltungsabend unterwegs sind. Kurze Aussetzer entstehen in Funklöchern; die Position springt danach automatisch wieder an die richtige Stelle. Prüfe außerdem, ob du die Shuttle-Seite neu geladen hast.
Ich bekomme keine Mitteilungen aufs Handy.
Erlaube Mitteilungen für die App in den Einstellungen deines Handys und deaktiviere dort einen eventuell aktiven Ruhemodus. Danach die App einmal neu öffnen – neue Nachrichten kommen ab dann automatisch an.
Mein Ticket ist nicht angekommen – was nun?
Tickets werden nicht über diese Seite, sondern über ticket.io verkauft und versendet. Sieh zuerst im Spam-Ordner nach. Fehlt die E-Mail weiterhin, wende dich bitte mit deiner Bestellnummer direkt an den Ticket-Anbieter – dort liegen Zahlung und Versand.
Wie kontaktiere ich den Veranstalter?
Schreib uns einfach an info@deep-ocean.io. Für Presse-, Kooperations- und Location-Anfragen nutze bitte dieselbe Adresse mit einem passenden Betreff.
Ich möchte meine Location eintragen oder ändern lassen.
Sende uns Name, Adresse, Kategorie (Bar oder Club), dein Logo und dein Clubnacht-Angebot per E-Mail. Wir pflegen die Angaben ein, danach erscheinen sie automatisch auf der Website und in der App.
Wie lange dauert eine Antwort?
In der Regel antworten wir innerhalb von zwei Werktagen. Am Veranstaltungsabend selbst kümmern wir uns zuerst um dringende Fälle vor Ort.
Wie wir mit deinen Daten umgehen, steht in der Datenschutzerklärung.